개인정보처리방침
- 게임 패킷이 어디로 가고 얼마나 걸리는지는 기록합니다. 패킷의 내용은 들여다보지도 보관하지도 않습니다.
- 이 웹사이트는 쿠키를 쓰지 않고, 외부 추적기·분석 도구·글꼴을 불러오지 않습니다.
- 개인정보를 판매하지 않으며 광고에 쓰지 않습니다.
ZeroPing(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보, 처리 목적, 보유 기간
| 구분 | 항목과 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계정 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 국가, 구독 상태. 회원 식별, 서비스 제공, 서비스 및 결제 관련 통지. | 회원 탈퇴 후 30일 |
| 결제 | 결제대행사가 수집합니다. 회사는 고객 식별값, 카드 종류, 카드번호 끝 4자리, 유효기간, 결제 국가, 결제 상태만 전달받습니다. 요금 결제와 환불. | 5년 (전자상거래법) |
| 접속 기록 | 세션별 시작·종료 시각, 이용자의 공인 IP 주소, 사용한 게이트웨이, 게임 서버 주소와 포트, 전송량, 측정된 지연 시간·지터·패킷 손실. 경로 설정, 장애 진단, 부정 이용 방지. | 3개월 (통신비밀보호법). 이후 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없게 집계 |
| 클라이언트 진단 | 클라이언트 버전, 운영체제 버전, 오류 기록, 비정상 종료 보고서. 오류 수정. | 90일 |
| 문의 | 이용자가 보낸 이메일과 회사의 답변. 문의와 분쟁 처리. | 3년 (전자상거래법) |
| 웹사이트 접속 기록 | zeroping.kr 방문 시 웹 서버가 기록하는 IP 주소, 시각, 요청한 페이지, 브라우저 종류. 보안과 장애 대응. | 3개월 (통신비밀보호법) |
계정과 결제 정보는 서비스 이용계약을 이행하는 데 반드시 필요하며, 제공하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다.
법령에 따른 보관
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
2. 회사가 하지 않는 일
- 회사가 전달하는 트래픽의 내용을 들여다보거나 기록하거나 저장하지 않습니다.
- 클라이언트는 지원 대상 게임의 트래픽만 다룹니다. 웹 브라우징, 파일, 메시지, 다른 프로그램은 읽지 않습니다.
- 개인정보를 판매하거나 대여하지 않고, 광고 목적으로 제공하지 않으며, 광고용 프로파일을 만들지 않습니다.
- 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 내리지 않습니다.
3. 쿠키
zeroping.kr 웹사이트는 쿠키를 설치하지 않으며 분석 도구, 광고 픽셀, 외부에서 불러오는 글꼴이나 스크립트를 쓰지 않습니다. 계정 페이지와 결제 화면은 로그인 유지, 결제 처리, 부정 결제 방지에 꼭 필요한 쿠키만 사용합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우가 아니면 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 수사기관 등의 요청은 법령이 정한 절차와 방법을 갖추었는지 확인한 뒤, 요구된 범위 안에서만 응합니다.
서비스의 구조상, 이용자가 접속하는 게임 서버는 이용자의 IP 주소 대신 회사 게이트웨이의 주소에서 온 트래픽을 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부에 맡기며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약으로 정하고 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.
| 수탁자 | 맡기는 업무 |
|---|---|
| 결제대행사 | 요금 결제와 환불 처리 |
| 클라우드 및 데이터센터 사업자 | 서버와 게이트웨이 운영 설비 제공 |
| 지상망 및 위성망 사업자 | 트래픽 전송. 전송에 필요한 주소 정보만 처리합니다. |
| 이메일 및 고객 지원 도구 사업자 | 통지 발송과 문의 응대 |
6. 개인정보의 국외 이전
서비스는 이용자의 트래픽을 해외의 게임 서버까지 전달하는 것이 목적이므로, 접속 기록에 포함된 정보는 해외에 있는 회사의 게이트웨이와 위 수탁자의 설비에서 처리될 수 있습니다. 이전되는 항목은 제1항의 접속 기록이며, 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이전되고, 제1항의 보유 기간 동안 경로 설정과 장애 진단 목적으로 이용됩니다. 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 privacy@zeroping.kr로 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다.
- 가입한 이메일 주소로 privacy@zeroping.kr에 요청하면 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다. 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며 그 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실을 알게 되면 해당 계정과 정보를 삭제합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 교육합니다.
- 기술적 조치: 이용자 기기와 게이트웨이 사이의 트래픽을 암호화하고, 비밀번호는 일방향 암호화해 저장하며, 개인정보 처리 시스템의 접근 권한을 관리하고 다중 인증을 적용합니다.
- 물리적 조치: 서버는 출입이 통제되는 데이터센터에 둡니다.
개인정보가 유출된 사실을 알게 되면 법령에 따라 지체 없이 이용자와 관계 기관에 알립니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.
개인정보 보호 담당이메일: privacy@zeroping.kr
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 방침의 변경
이 방침을 변경할 때에는 시행일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일로 따로 알립니다.