해지 및 환불
1. 해지
계정 페이지에서 해지하거나, 가입한 이메일 주소로 billing@zeroping.kr에 메일을 보내 주세요. 해지하면:
- 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
- 이미 결제한 달의 마지막 날까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 위약금과 최소 이용 기간은 없습니다.
다음 결제를 피하려면 결제일 전에 해지해야 합니다. 클라이언트를 삭제하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.
2. 첫 결제 후 14일 전액 환불
첫 결제일부터 14일 안에 요청하면 이용 여부와 관계없이, 이유를 묻지 않고 첫 결제 금액 전부를 환불합니다. 1인당 한 번 적용되며, 이후의 월 정기결제나 환불받은 뒤 다시 시작한 구독에는 적용되지 않습니다.
3. 청약철회
- 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 회사는 제2항으로 이 기간을 첫 결제에 한해 14일로 늘려 적용합니다.
- 서비스의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 청약철회는 billing@zeroping.kr로 가입한 이메일 주소, 결제일, 철회 의사를 적어 보내면 됩니다.
4. 그 밖의 환불
- 정기결제. 위 경우가 아니면 이미 결제된 월 요금은 환불되지 않으며, 해지 후에도 그 달 말일까지 이용할 수 있습니다.
- 잘못된 청구. 이중 결제되었거나 해지 후에 결제된 금액은 알려 주시면 환불합니다.
- 회사 사정. 회사가 서비스를 종료하거나, 서비스를 중대하게 불리하게 변경해 이용자가 해지한 경우에는 남은 기간에 해당하는 요금을 환불합니다.
- 미성년자. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
5. 환불 방법과 기한
환불은 결제에 사용한 수단으로 결제대행사를 통해 이루어집니다. 회사는 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 절차를 진행하며, 지연되면 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소 내역이 보이기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
6. 분쟁
알 수 없는 결제 내역이 있으면 먼저 billing@zeroping.kr로 연락해 주세요. 해결되지 않으면 한국소비자원이나 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.